Управляемых Проектов в России и СНГ
лет в управлении гостиничными активами
Получить аудит объекта
Экспресс-обучение сервису необходимо, если вы:
Мы знаем, что красивые на бумаге процессы не всегда работают с реальными людьми. А сервис и операционка — две стороны одной медали
устали тушить пожары
очень много работаете, а загрузка падает
сталкиваетесь с негативными отзывами гостей
Хотите, чтобы ваш персонал включился, давал результат и стал мотивированным
За два месяца разработаем и внедрим сервисный стандарт там, где это необходимо
Напишите нам, обсудим особенности вашего проекта!
Этап 1
проведем диагностику
оцифруем ключевые метрики
зафиксируем точку А
Этап 2
разработаем сервисный стандарт
учтем особенности вашего бизнеса
обучим непосредственно на рабочем месте
Этап 3
убедимся, что стандарт работает, а сотрудники со всем разобрались
оценим ключевые метрики
зафиксируем точку Б
Методы, с помощью которых приходим к результату
Пора освободить время для действительно важного и получить систему, которая четко работает без контроля 24/7
тайный гость
ролевые игры
Скрипты и чек-листы
Наш подход
03
Связываем изменения с реальными результатами
Любые улучшения должны давать три конкретных эффекта:
- вам не стыдно за то, как работает отель;
- гости возвращаются и советуют вас друзьям;
- бизнес начинает удерживать прибыль.
02
Работаем вместе, а не сверху
Не диктуем правила издалека — встаём в один ряд с командой. Вместе разбираем ситуации, учим на конкретных примерах во время работы. Не читаем лекции, а помогаем найти решение
01
Начинаем с практики, а не с бумаг
Не тратим время на красивые презентации. Сначала погружаемся в жизнь объекта, отслеживаем слабые места и предлагаем варианты улучшений
Реализуем изменения, которые назрели уже давно
Превращаем хаос в управляемый рост
+7 495 019-10-10
info@guestmate.pro
Политика конфиденциальности
2026 © Guestmate | Все права защищены
Компания Meta (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской и её деятельность запрещена в РФ
